Object
Title: Forming relationships on the e-commerce market as a basis to build loyalty and create value for the customer. Empirical findings = Kształtowanie relacji na rynku e-commerce jako podstawa budowania lojalności i tworzenia wartości dla klienta. Analiza empiryczna
Contributor:
Skalik, Jan - red. ; Adamczyk, Janusz- red. ; Zmyślony, Roman - red. statyst. ; Stankiewicz, Janina - red. nacz. ; Preston, Peter- red. jęz. ; Moczulska, Marta - red.
Group publication title:
Abstract_pl:
Dynamiczny rozwój technologii informatycznych, a szczególnie Internetu, jaki dokonał się w ostatnich latach przyniósł wiele nowych możliwości wykorzystania Internetu w działalności przedsiębiorstw. Internet stworzył nowe szanse rozwoju przedsiębiorstw. To właśnie jego dynamiczny rozkwit spowodował, że na znaczeniu zyskał e-commerce, a wraz z nim dokonały się zmiany w zachowaniach konsumentów w zakresie miejsca, czasu i warunków dokonywania zakupów. ; Celem opracowania jest przedstawienie kluczowych aspektów w procesie kształtowania relacji jako podstawy budowania lojalności i tworzenia wartości dla klienta. Realizacji wskazanego celu sprzyjać będzie prezentacja wyników badania ankietowego dotyczących identyfikacji działań podejmowanych w celu utrzymywania trwałych relacji umożliwiających budowanie lojalności i tworzenie wartości dla klienta. ; Ponadto w opracowaniu wskazano na działania sprzyjające wzrostowi lojalności klientów, które mogą być pomocne w prowadzeniu e-biznesu. W postępowaniu badawczym wykorzystano analizę literatury, danych statystycznych oraz wyniki przeprowadzonego badania ankietowego dotyczącego przedstawianej problematyki z klientami województwa lubuskiego.
Abstract:
The dynamic development of information technology, especially the Internet, which has taken place in recent years has brought many new opportunities to use the Internet in businessoperations. The Internet has created new opportunities for the development of enterprises. It was its dynamic boom that enabled e-commerce to gain in importance, and along with it made the changes in consumer behavior in terms of place, time and purchasing conditions. ; The aim of the paper is to present the key aspects in the development of relationships as a basis for building loyalty and creating value for the customer. Attainment of the objective will be aided by presentation of the results of survey regarding the identification of the measures taken to maintain lasting relationships that allow to build loyalty and create value for the customer. ; In addition, the study will identify the actions conducive to the growth of customer loyalty, which can be helpful in conducting e-business. In the research procedure we have used the analysis of the literature, statistical data and the results of the questionnaire study on the presented issues with customers from Lubuskie voivodship.
Publisher:
Zielona Góra: Faculty of Economics and Management Press
Format:
Resource Identifier:
DOI:
Pages:
Source:
Management, vol. 19, no 1 (2015)
Language:
Rights:
Biblioteka Uniwersytetu Zielonogórskiego
Object collections:
- Repository > Faculties > Faculty of Economics and Management
- Repository > Types of work > Articles
- Repository > Scientific journals and UZ publishing series > Management
- Repository > Scientific journals and UZ publishing series > Management > Management, volumen 19 (2015)
Last modified:
Apr 28, 2020
In our library since:
May 17, 2019
Number of object content hits:
281
All available object's versions:
https://zbc.uz.zgora.pl/repozytorium/publication/59708
Show description in RDF format:
Show description in OAI-PMH format:
-
Management
-
Management, vol. 27 (2023)
-
Management, vol. 26 (2022)
-
Management, vol. 25 (2021)
-
Management, vol. 24 (2020)
-
Management, vol. 23 (2019)
-
Management, vol. 22 (2018)
-
Management, vol. 21 (2017)
-
Management, vol. 20 (2016)
-
Management, vol. 19 (2015)
-
Management, vol. 19, no 1 (2015)
- Management, vol. 19, no 1 (2015) - spis treści
- Organizational reputation risk management as a component of the dynamic capabilities management process = Zarządzanie ryzykiem reputacji organizacyjnej jako składowa procesu zarządzania dynamicznymi zdolnościami
- Processes in multiple economic entities = Procesy w wieloczłonowych podmiotach gospodarczych
- Creativity and effectiveness in organizations. A new approach to an old question = Twórczość i efektywność w organizacjach. Nowe podejście do starego pytania
- Global business networks and technology = Globalne sieci biznesowe a technologia
- Forming relationships on the e-commerce market as a basis to build loyalty and create value for the customer. Empirical findings = Kształtowanie relacji na rynku e-commerce jako podstawa budowania lojalności i tworzenia wartości dla klienta. Analiza empiryczna
- Aid measures for the unemployed and their assessment (in the light of the research results) = Działania pomocowe bezrobotnym i ich ocena (w świetle wyników badań)
- Environmental management with the use of LCA in the Polish energy system = Zarządzanie środowiskowe z wykorzystaniem analizy LCA w polskim systemie energetycznym
- Contemporary agrarian question and alternative ways to its solution = Współczesna kwestia agrarna i alternatywne metody jej rozwiązania
- The efficiency of the agricultural sector in Poland in the light output-input model = Efektywność sektora rolnego w Polsce w świetle modelu input-output
-
Management, vol. 19, no 2 (2015)
-
Management, vol. 19, no 1 (2015)
-
Management, vol. 18 (2014)
-
Management, vol. 17 (2013)
-
Management, vol. 16 (2012)
-
Management, vol. 27 (2023)
