Obiekt
Tytuł: Consumer perspective of omnichannel commerce = Omnichannel commerce z punktu widzenia konsumenta
Współtwórca:
Moczulska, Marta - red. ; Preston, Peter- red. jęz. ; Stankiewicz, Janina - red. nacz. ; Zmyślony, Roman - red. statyst. ; Adamczyk, Janusz- red. ; Skalik, Jan - red.
Tytuł publikacji grupowej:
Streszczenie:
Ewolucja przestrzeni hipermedialnej i coraz większe nasycenie rynku urządzeniami mobilnymi, wzrost roli Big Data, pozwalających na wielowymiarową analizę danych z rynku offionline, rosnąca popularyzacja rozwiązań w zakresie Market Intelligence, wspomaganych technologią Cloud Computing, a także rozwój potencjału i możliwości adaptacji Artificial Intelligence (AI) and Internet of Things (IoT) w handlu, sprawiają, że klient i jego doświadczenia stają się centralnym punktem aktywności firm/marek. ; Shopping experience nabywcy jest efektem jego wielokrotnych i wielopłaszczyznowych kontaktów, często realizowanych jednocześnie w wielu kanałach i w czasie rzeczywistym. Wymusza to coraz większe wyzwania stawiane przed firmami/markami, które chcąc optymalizować przestrzeń customer journey muszą zapewnić swoim konsumentem ciągłość, spójność i kompleksowość doświadczeń. Warunkiem koniecznym staje się poszukiwanie i/lub kreowanie tych korzyści, których realnie konsument oczekuje oraz ich ciągły rozwój, tak by zagwarantować mu różnorodność pozytywnych doznań prowadzących do jego zadowolenia i satysfakcji. ; W artykule podjęto próbę zweryfikowania istoty omnichannel commerce z perspektywy konsumenta. Omówiono w nim problematykę wielokanałowości, z uwzględnieniem tych elementów, które mogą mieć wpływ na budowanie i intensyfikację doświadczeń i zachowań nabywców w różnych kanałach handlu. Prowadzone rozważania zostały poparte wynikami badań własnych w omawianym zakresie.
Abstract:
The evolution of hypermedia space and growing saturation of the market with mobile devices, an increasing role of Big Data, which allow for multidimensional analysis of data from offline and online markets, growing popularization of solutions of Market Intelligence supported by Cloud Computing technology as wells development of potential and opportunities of adapting the Artificial Intelligence (AI) and Internet of Things (IoT) in commerce cause that customers and their experience become a major point of activity of companies/brands. ; Shopping experience of a buyer is an effect of multiple and multidimensional contacts, often conducted simultaneously in many channels and in the real time. It forces an increasingly growing number of challenges that companies/brands are presented with if they want to optimize a space of customer journey and have to ensure continuity, coherence and complexity of experiences for their customers. Searching or creating these benefits that customers expect and their constant development becomes a prerequisite in this situation so that variety of positive experiences resulting in customer satisfaction and happiness could be guaranteed. ; The paper is an attempt to verify the essence of omnichannel commerce from the consumer?s perspective. The author discusses a problem of omnichannel model while taking into consideration some elements that can influence building and intensification of buyers? experiences and behavior in various channels of commerce. The discussion is supported with the results of own studies in that area.
Wydawca:
Zielona Góra: Faculty of Economics and Management Press
Format:
Identyfikator zasobu:
DOI:
Strony:
Źródło:
Management, vol. 21, no 2 (2017)
Jezyk:
Prawa do dysponowania publikacją:
Biblioteka Uniwersytetu Zielonogórskiego
Kolekcje, do których przypisany jest obiekt:
- Repozytorium > Jednostki organizacyjne > Wydział Ekonomii i Zarządzania
- Repozytorium > Typy utworów > Artykuły
- Repozytorium > Czasopisma naukowe i serie wydawnicze UZ > Management
- Repozytorium > Czasopisma naukowe i serie wydawnicze UZ > Management > Management, volumen 21 (2017)
Data ostatniej modyfikacji:
2020-04-28
Data dodania obiektu:
2020-04-28
Liczba wyświetleń treści obiektu:
183
Wszystkie dostępne wersje tego obiektu:
https://zbc.uz.zgora.pl/repozytorium/publication/62624
Wyświetl opis w formacie RDF:
Wyświetl opis w formacie OAI-PMH:
-
Management
-
Management, vol. 27 (2023)
-
Management, vol. 26 (2022)
-
Management, vol. 25 (2021)
-
Management, vol. 24 (2020)
-
Management, vol. 23 (2019)
-
Management, vol. 22 (2018)
-
Management, vol. 21 (2017)
-
Management, vol. 21, no 1 (2017)
-
Management, vol. 21, no 2 (2017)
- Changing the philosophy of organization management in the times of e-economy = Zmiana filozofii zarządzania organizacją w dobie gospodarki elektronicznej
- Methodological aspects of innovation performance measurement in the IT sector = Metodologiczne aspekty pomiaru sprawności innowacyjnej w sektorze IT
- Green marketing today - a mix of trust, consumer participation and life cycle thinking = Green marketing dzisiaj - połączenie zaufania, zaangażowania konsumenta i myślenia kategoriami cyklu życia
- The impact of the level of market competition intensity on enterprises activities in area of intellectual capital = Analiza wpływu poziomu natężenia konkurencji rynkowej na działania przedsiębiorstw w obszarze kapitału intelektualnego
- Young people as a subject of human resources management in the third sector organizations = Młodzi ludzie jako podmiot zarządzania zasobami ludzkimi w organizacjach trzeciego sektora
- Interception of values as a result of the business model restructuring - case study = Przechwytywanie wartości w wyniku restrukturalizacji modelu biznesowego - studium przypadku
- Consumer perspective of omnichannel commerce = Omnichannel commerce z punktu widzenia konsumenta
- Foreign direct investment of Polish enterprises in Ukraine - its conditions and structure = Bezpośrednie inwestycje zagraniczne polskich przedsiębiorstw na Ukrainie - ich warunki i struktura
- Ukrainian companies in Poland - conditions and structure of foreign direct investment = Bezpośrednie inwestycje zagraniczne ukraińskich przedsiębiorstw w Polsce - uwarunkowania i struktura
- Changes in Agricultural Markets in Poland following its Accession to the European Union = Zmiany na rynkach rolnych w Polsce po akcesji do Unii Europejskiej
- Organic agricultural products in Europe and USA = Organiczne produkty rolnicze w Europie i USA
-
Management, vol. 21, no 1 (2017)
-
Management, vol. 20 (2016)
-
Management, vol. 19 (2015)
-
Management, vol. 18 (2014)
-
Management, vol. 17 (2013)
-
Management, vol. 16 (2012)
-
Management, vol. 27 (2023)
| Nazwa wydania | Data |
|---|---|
| Consumer perspective of omnichannel commerce = Omnichannel commerce z punktu widzenia konsumenta | 2020-04-28 |
